Urmarire Colet
Trimite numarul AWB si datele tale de contact. Echipa noastra verifica statusul livrarii si revine catre tine.
Cum functioneaza
Completezi formularul cu numarul AWB si numarul de telefon.
Cererea ajunge direct in sistemul nostru intern prin pluginul de solicitari.
Verificam manual statusul coletului si revenim catre tine telefonic sau pe e-mail daca este completat.
Ce pregatesti
- Numarul AWB complet
- Numar de telefon valid (obligatoriu)
- Adresa de e-mail (optional)
- Optional: detalii suplimentare despre livrare
Trimite cererea
Datele sunt folosite exclusiv pentru verificarea si comunicarea statusului AWB.
Intrebari frecvente despre urmarirea coletelor
Gaseste rapid raspunsuri la cele mai comune intrebari legate de statusul expedierii tale internationale (Track & Trace).
Unde gasesc numarul AWB pentru urmarirea coletului? ▾
Numarul AWB (Air Waybill) este un cod unic de identificare alfanumeric esential pentru orice expediere. Acesta este generat automat in momentul procesarii comenzii. Il poti gasi pe documentul de transport printat primit fizic de la curier la preluare, sau in e-mailul de confirmare a expedierii trimis de echipa Colete Expres.
Cat dureaza pana primesc un raspuns dupa trimiterea cererii? ▾
Echipa noastra de suport logistic verifica statusul coletului direct in sistemele integrate ale partenerilor nostri globali (DHL, FedEx, UPS, GLS). In mod normal, vei primi o actualizare detaliata privind locatia si timpul estimat de tranzit pe e-mail sau telefonic in maximum 15-30 de minute in timpul orelor de program.
De ce nu apare coletul meu in sistem imediat dupa predare? ▾
Dupa ce coletul este preluat de la adresa expeditorului, acesta trebuie sa ajunga fizic in hub-ul logistic central pentru a fi scanat pe banda de sortare. Aceasta prima scanare de intrare in retea poate dura intre 2 si 4 ore de la ridicare. Recomandam verificarea statusului AWB la finalul zilei lucratoare.
Ce inseamna statusul "In tranzit" (In Transit)? ▾
Statusul "In tranzit" indica faptul ca expedierea ta a parasit hub-ul de origine si se afla pe ruta de transport international (pe cale aeriana sau rutiera) catre tara de destinatie. Acesta este cel mai comun status pe durata expedierilor globale si inseamna ca livrarea decurge conform planificarii logistice.